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Em quanto tempo chegam minhas compras?
Fique tranquilo e aguarde, nossa estimativa para entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do pedido, em poucos casos podem se estender para até 30 dias úteis, porém todas as compras possuem seguro entrega ou a devolução do seu dinheiro.
Como funciona o prazo para envio do código de rastreio?
O processo de envio se inicia ainda no momento da compra. A partir do momento da realização do pedido, nós começamos a organizar nosso processo. Quando a confirmação de pagamento chega para nossa equipe, rapidamente encaminhamos para nossa central de distribuição para que seja realizada a separação dos produtos.
A separação dos pedidos acontece num prazo de 4 a 7 dias. Esse intervalo serve também para que seja gerado o seu código de rastreamento. Ressaltamos que o código de rastreio tem o prazo de 6 a 15 dias para constar no sistema de rastreamento dos Correios.
Depois de separado e com código de rastreio, o pedido é enviado e tem até sete dias para sair da China, Cingapura, Turquia, Estados Unidos ou Rússia e chegar ao Brasil. Depois de chegar ao Brasil pode levar de 10 a 14 dias para que seja repassado ao centro de distribuição dos Correios. Esse é o momento que pode levar mais tempo durante a entrega. Entre a transportadora e o centro de distribuição dos Correios, todas as compras que chegam ao Brasil devem passar pela fiscalização da Receita Federal.
Depois disso, a compra é enviada para a central de distribuição dos Correios e fica muito próximo da entrega. É importante lembrar que as atualizações do código de rastreio não são diárias, por isso, não se preocupe se demorar para trazer um novo status da compra.
Consigo acompanhar por onde anda minha compra?
A AirHype envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega. Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar as movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agencia dos Correios devido a área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro.
Como nós enviamos os produtos?
Temos algumas parcerias para o processo de entrega e escolhemos conforme as condições de preço e prazo oferecido no período. Utilizamos os serviços das seguintes empresas: E-packet e Standard Shipping. Após o produto chegar ao Brasil, ele é entregue para os Correios, que são responsáveis pela última parte do processo de entrega.
Qual é a segurança na entrega do produto?
A AirHype oferece a você vários motivos para ter total segurança na sua compra.
De segunda a sábado, das 9h às 19h nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha a acontecer. Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em todas as situações. Seja extravio ou perda durante o processo de compra ou mesmo insatisfação com a compra. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível.
Posso alterar meu endereço de entrega?
Pode sim! Mas como prezamos por um prazo rápido de entrega essa alteração deverá ser feita em até 24h após a aprovação do pagamento da compra.
AirHype.
